還有不到半個月，雙十一又將掀起搶購風，專門從省家電協會了解到，以往雙十一的大促銷中被投訴最多的就是家電產品的質量和售后問題，因此面對即將到來的雙十一商家的促銷大戰，消費者一定要三思而后買。
去年雙十一的遭遇
為省200元，團購的空調修了4次
張先生在去年雙十一中，在一家電商網站搶購了一臺品牌空調。下單后25天，他終于等到了自己的空調，接著又是等了8天后，空調廠家的人才來安裝?？砷_箱后張先生便發現這部空調的外殼有明顯劃痕，想著是自己好不容易買到的團購商品，張先生便沒有計較，要安裝工人繼續裝上?？墒茄b好后空調的噪音卻很大，面對這個問題，張先生向商家進行投訴，但對方就是不同意給用戶退貨，就這樣張先生的空調接連修了四次。后經過省家電協會的介入，商家才同意進行更換。張先生后悔的說，當初為了省200元，卻讓自己煩惱了一個多月。
圖便宜結果團購的卻貴了
去年市民王女士為了能夠在雙十一搶到心儀的產品，專門研究了搶購攻略，在雙十一當天她花了幾小時搶購了一臺液晶電視機。搶到了電視機后，欣喜萬分的她請了鄰居來瞅瞅，可是鄰居看了以后，告訴她，團購來的液晶電視好像和自己家的一樣。王女士比較了一下，果然她家的和鄰居家的款型一樣，只是型號字母不一樣，而讓她接受不了的是，與鄰居家在家電賣場買來的同款液晶電視相比，自己在雙十一搶購來的彩電還貴了65元。
王女士要求退機，商家同意退貨，但要保持包裝完好，王女士表示自己的包裝已經扔了，達不到廠家的標準，最后商品也沒有退成。
平時的團購 煩惱也多
網購的家電遲遲不送貨，最后竟稱沒貨了
市民田先生9月22日在京東商城通過零點搶購的方式，以2398元的價格搶到了某品牌電熱水器一臺和電視機一臺。搶購成功后，田先生就付了款，訂單顯示23日送達。23日，該電器品牌供應商旗下物流聯系田先生，田先生由于當時有事，請他第二天或第三天送貨，結果這一等，就沒了消息。幾天后，田先生只好主動聯系供貨商物流電話，對方竟答復說沒貨了。田先生只好說那就等有貨再送吧。對方表示可以，請耐心等待。
這一等就沒有了“下文”，由于沒有熱水器，洗澡不方便，田先生遲遲無法搬家。期間，田先生多次聯系京東網上客服，對方的答復均是“會提醒相關方面2-20內發貨”。結果等到了20天后，田先生再次聯系客服，竟被告知“該款貨品沒貨了，也不會再有貨了?！?br>協會提醒>>>
商家會借促銷賣掉庫存或瑕疵家電
根據省家電投訴熱線400-8815-315和微信“家電315”平臺對于去年雙十一家電消費投訴的統計顯示，消費者反映的問題主要有：商家單方面取消訂單、不履行促銷活動的兌換承諾；商家拖延送貨、拖延承擔退換修的責任；電子產品存在質量問題；網站頁面對商品的宣傳與實際不符；售后人員保障方面存在問題，消費糾紛無法得到及時處理等。
 “確實存在很多商家把庫存的和一些有瑕疵的家電打著搶購的幌子在這一時期銷售掉?！笔〖译妳f會秘書長徐學錄提醒消費者，購買前一定要三思，多做比較。
 維修行業人士稱正常情況下雪種足夠用10年左右
　　足夠使用10年的雪種，為何隔一兩年就要加一次？新裝空調沒使用幾次，零配件就被告知要更換，空調產品質量真的如此低劣？
　　天氣逐漸炎熱，不少市民開啟空調享受清涼。不過，各種質量和維修問題也隨之而來。記者通過調查了解到，空在維修過程中存在諸多貓膩，動輒加雪種、亂換零部件等已成為維修“游擊隊”屢試不爽的方法，不少市民為此花了冤枉錢。
　　業內人士建議消費者通過企業官網或服務熱線尋求正規維修服務，不要輕易相信加雪種的建議。
　　案例
　　一出問題就加雪種
　　“我家的空調是前年買的，在沒搬家之前，使用效果都挺好，去年搬了一次家，空調也因此移了一次，現在重新開啟時，發現制冷效果大不如前?！奔易±鬄硡^的張小姐昨日向本報記者反映，由于她習慣使用網絡，就用搜索網站搜索“空調維修”，找到一家打著該空調品牌“官方指定”名頭的維修企業。
　　維修人員上門后，簡單檢查就說制冷劑氟利昂(俗稱雪種)漏了，要重新加雪種。維修人員先用一個氣壓表量了一下，然后對張小姐說：“我給你的空調加幾個壓，這樣才夠冷?！睆埿〗銥榇嘶ㄙM150元。
　　白云區的何先生不僅被要求加雪種，維修人員還告訴他，“室外機啟動器壞了，要換一個，價格80元”。令何先生感到不解的是，空調使用不到一年，就出現雪種泄漏和零配件損壞的問題，“現在空調產品的質量真的如此低劣嗎？”
　　記者在消費者投訴的網站上則發現，不少消費者均有類似經歷，“反正維修人員一上門，不加雪種，不換配件似乎就解決不了問題”。
　　電器維修行業協會秘書長施新生對本報記者表示，近期向該協會投訴空調問題的市民明顯增加，但其實不少市民都是“病急亂投醫”，被維修“游擊隊”的招數所坑害。據他反映，空調產品本身質量問題已不大，多數問題均是由使用環境和使用習慣引起，市民要擦亮眼睛，不要輕易上“游擊隊”的當。
　　真相
　　真相一：雪種不能輕易加
　　施新生指出，雪種是制冷劑的俗稱，它是在制冷系統中不斷循環并通過其本身的狀態變化以實現制冷，正常情況下并不需要頻繁添加。據記者了解，一臺空調在正常使用的情況下，其自身配備的雪種足夠用上10年左右。但一些“山寨”維修人員為賺取更多利潤，通常都把問題夸大，鼓動市民加雪種。
　　如果機器經過了移動，是否就要加雪種了呢？施新生表示，移動機器確有可能因為安裝工人的問題導致牢固雪種的螺帽松掉、雪種的連接管道漏氣等問題，但即使出現這些問題也不能輕易加雪種，“一定要查找到問題的根源，最后才決定是否需要加雪種”。
　　而且雪種也不是維修人員想加多少就可以加多少的，“每臺空調雪種壓力是一定的，并不是加得越多越好，加多了反而會影響制冷效果?！笔┬律赋?。
　　真相二：很多配件免費換
　　讓很多市民不解的是，空調外觀越來越漂亮，產品質量似乎越來越差，維修人員為何經常建議更換零部件呢？從事家電維修工作二十余年的標叔對本報記者表示，他所維修的空調多數是“老舊機”，新機器出現問題的并不多，“沒覺得產品質量比以前差很多”。
　　記者了解到，目前不少企業都推出了高于“整機一年，主要配件三年”的保修規定，部分企業甚至推出了“整機免費包修10年”、“零配件終身免費更換”等服務承諾。業內人士透露，這些企業并不“傻”，而是他們對配件的質量有信心，即使更換也不會對企業成本造成太大壓力。因此，消費者不要輕易相信“游擊隊”更換零部件的建議，即使更換也可以咨詢企業是否有免費更換零配件的服務。
　　真相三：網上搜索不靠譜
　　值得注意的是，不少被“坑害”的市民都曾選擇在街邊找維修人員或在網頁上搜索維修店的方法。制冷家電集團總裁助理王金亮對此表示，他自己在某著名網站上搜索維修網站，“里面很多都是不靠譜的，很多都與沒有任何關系”，他建議市民通過官網的售后服務電話來尋求幫助。
　　記者昨日也嘗試在網頁上搜索，果真發現里面不少企業都打著“官方授權”、“全國連鎖”等口號，但記者撥通其中一個電話問其是否為某品牌授權、能否出示授權文件時，對方立即警醒，以“工作忙”為由匆忙掛斷本報記者的電話。
　　真相四：低價不等于質劣
　　家電下鄉政策推廣之時，一條“每8件家電下鄉的產品，就有1件要報修”的消息曾掀起軒然大波，也一度讓外界對家電下鄉等低價產品的質量產生過疑慮。不過，一位空調行業人士指出，目前在城市市場銷售的空調低價產品基本以“減配版”為主，低價是以減少功能的方式實現的，并不是產品質量低劣的代名詞。當然，低價產品的能耗、靜音、節能等數據表現肯定要差一些。
　　空調使用
　　TIPS
　　1.空調器的過濾網最好一個月到一個半月清洗一次。
　　2.定期維護室外機，建議1~2年請資深空調維修人員進行清理。
　　3.移動空調要找專業的師傅，給空調創造良好的循環環境。
　　4.出現問題通過正規的維修渠道找維修人員。
　　5.超過使用期限的空調即使能使用，也要及時淘汰。這些過期產品存在漏電、著火等隱患。
    雖然蓋叫天故居的棗樹又發芽了，但畢竟已是深秋季節，無患子的葉子都已經黃透
 “今年北方的霾，是不是沒怎么吹到杭州來??？”穿過重重霧霾，從北京出差回來的朋友問我。往年不是北方霾了幾天之后，杭州就中招嗎？
最近有這個疑問的人還真不少。
這是身中“霾”伏多年鍛煉出來的鈍感力？還是肉眼辨識的錯覺？抑或是今秋空氣不像去年那么厲害，吹過來那么多霾？記者昨天采訪了杭州市氣象局環境中心，為你解開這個謎團。
10月霾日15天，比去年少兩天
秋冬季冷空氣頻繁南下，霧霾多發
環境中心環境科給出了一份數據：去年10月，杭州共有17個霾日；今年10月有15個霾日。
霾日指的是有霾的日子，有霧不包括在內。霧是很多小液滴組成的，它的微觀成分為水；霾由顆粒物組成，其中就包含那些直徑在2.5微米以下的細顆粒物，也就是常說的PM2.5。
氣象觀測員判斷是不是“霾”，主要標準有兩個。一是看顏色，霾的邊緣泛黃，能使遠處光亮的物體微帶黃、紅色，使黑暗物體微帶藍色。二是測濕度和能見度。一般相對濕度小于60%，能見度小于10公里時，就記錄為“霾”。
按照能見度的多少，霾分為輕微、輕度、中度、重度四個等級，其中重度霾的能見度小于2公里。不過，環境科負責人說，這個等級體系今年暫停使用了，新的等級劃分有關專家還在商榷中。
有霾的日子，就一定是空氣污染嗎？不是！霾主要由懸浮顆粒物組成，主要依據顏色、能見度、濕度等因素判斷。而進行空氣質量監測時，要考慮PM2.5、PM10、O3、SO2、NO、 CO等6種因素，因此兩者不能劃起等號。
同樣是金秋十月，同樣是北方地區霧霾侵擾，同樣有過冷空氣影響，今年杭州的霾日比去年有所減少，這是為什么呢？
 “9月份以后，副高位置偏北，冷空氣影響到江蘇、安徽北面后接著就入海了，沒有像往年一樣移動到南面來?！笔袣庀笈_負責人說，“去年冬天杭州出現大范圍、時間長的霧霾過程，有兩方面原因。內因是本地出現靜穩天氣，霾難以擴散；外因是北方冷空氣帶來外來污染物，造成輸入性污染?！?br>從氣象學角度來說，秋冬季為霾多發季節，這是因為秋冬季少雨和空氣流動性差，污染物堆積在一起，無法有效擴散。同時，南下的冷空氣雖然會帶來西北風，但也會將北方的污染物一同攜帶過來。
 “現在還只是10月底，冷空氣影響并不是很頻繁，接下去的11月和12月，冷空氣會來得更加勤一些?！?br>俗話說秋高氣爽，每年的十月份相對來說是一年中氣候比較舒適的季節，這段時間大部分人家中的空調恐怕都已經進入了休眠階段，不過您可別以為拔掉電源，給空調罩個罩子就萬事大吉了，空調運行了一夏天，實際內部積累了大量的細菌灰塵！很多人以為空調中最臟的部分就是過濾網，因為上面吸附了大量的灰塵，其實你真的錯了！
上海復旦大學公共衛生學院的一項調查顯示，家用空調過濾網后面的散熱片才是最大的細菌污染源，細菌檢出最高可達91259個/cm2，其中霉菌超標率高達84％?？照{里滋生的霉菌可能通過空氣傳播，侵犯人的皮膚、呼吸系統等，而大腸桿菌、金色葡萄球菌等則可能引起腹瀉等消化道疾病。所以，專家建議冬天用暖風空調之前，用空調專用清洗劑對過濾網和散熱片進行消毒，使用過程中，最好每隔一個月消毒一次。當停止使用暖風空調時，還要再消毒一次，這樣就能較好地防止其滋生病菌污染室內空氣了。特別提醒：《空調維修手冊》規定：空調一般在夏季使用前或秋季使用后需進行一次清洗保養。其實空調的清洗，一般情況下用戶可以單獨完成。首先是清洗內機。過濾網是必須清洗的，而空調里面的光觸媒在使用之前，則需要在太陽底下曬上十來分鐘，以保持其功用。如果使用的時間久了，內機中風塵較多，蒸發器也需要清洗。而在油煙比較大的地方工作的空調則需要將空調整個拆下，全面清洗。
除了內機外，外機也必須清洗。如果外機不是高高掛在室外的話，用戶可以自己用清水清洗冷凝器和熱交換。
長時間不用空調應拔掉電源插頭，因為待機狀態也會耗電。室外機上切勿放置重物。發現空調器有故障，不可勉強使用，以防故障變得更嚴重，應立即斷掉電源，及時通知專業人員檢修。有的朋友在空調閑置后，冬季再度開啟時發現家里空調的制暖速度很慢，開了好久，室內的溫度也沒有感覺到明顯的變化，這究竟是什么原因？
　今天，編輯就給大家帶來了導致空調制暖量不足的幾個原因，家中空調出現這樣情況的朋友不妨一起來了解一下。
　　一、 使用不當
　　空調在長期時候后沒有及時的清洗濾網以及內部造成空氣流通堵塞，一定程度上會影響空調的制熱效果。
　　蒸發器、冷凝器塵垢太厚，也會降低換熱效果，導致制熱能力下降，耗電量增加；制熱溫度設定過低。
　　而空調房間門縫、墻洞未堵死，或是開窗開門頻繁，造成室內熱量流失等都會是無意間造成空調制暖不強勁的原因。
　　二、環境因素
　　冷暖型空調分熱泵型、熱泵輔助電熱型和電熱型三種產品，在制熱量相等條件下，前兩種耗電比第三種約小一半，考慮到供電容量和用電費用，現在的家庭普遍選擇前兩類空調（但應注意它們的使用條件，前兩種只適用于－5℃以上的環境下，顯然對北方地區不適用）。
　　熱泵型空調器，制熱時環境溫度過低，空調能效比也降低，在較冷的冬天制熱效果不理想，這是正?，F象。對于無自動除霜的熱泵型空調器，它使用的最低環境溫度是零上５℃，低于這個溫度就不制熱或效果很差，這是因為外部換熱器上積霜堵住了空氣流動，不能再從外界吸入熱量的緣故；對于有自動除霜的熱泵型空調器，它使用的最低環境溫度也是-５℃，低于這個溫度也不能有效制熱。
　　三、制冷循環系統、控制系統故障
　　1.制冷劑不足。
　　冷劑泄露或是不足原因導致，這時可簡單的進行自測來辨別是否漏氟。
　　2.四通閥串氣。
　　熱泵型空調通過四通閥來切換制冷和制熱狀態。若四通閥串氣，則有部分本應參與熱交換的制冷劑在四通閥處直接由壓縮機出氣管返回到回氣管，導致參與熱交換的制冷劑減少，熱交換效率下降，從而引起制熱量不足。
　　3.單向閥（又稱止逆閥）漏氣。
　　當單向閥漏氣時，制冷系統的高、低壓壓差下降，室外熱交換器的溫度上升，從外界獲取的熱量減少，導致制熱量不足。當出現空調制冷正常、制熱量不足故障時，通過檢測系統運行時的壓力，會發現低壓側壓力上升，高、低壓壓差下降。
　　4.化霜控制器失靈。
　　熱泵型空調在制熱狀態時的蒸發器位于室外機組內，對于采用熱沖霜化霜裝置的熱泵型空調，若化霜控制器失靈，使空調無法及時轉入化霜運行狀態，則會出現熱泵制熱時蒸發器結霜現象，影響空調制熱的熱交換效率，導致制熱量不足、甚至停機。
　　此時應著重觀察是否存在以下現象：化霜感溫器件錯位、觸頭粘邊或接觸不良，風機葉輪打滑或風道阻塞，電磁閥或啟動繼電器失效。
　　5.輔助電加熱功能失效。
　　現在熱泵輔助電熱型空調普遍采用PTC電輔助加熱技術，PTC電輔助加熱技術可在超低溫條件下迅速制熱，效力強勁，安全可靠，可長期使用。若電輔助加熱控制電路或電輔助加熱設備出現故障、不能正常工作，在環境溫度比較低時，會導致空調制熱量不足，甚至在環境惡劣時空調完全不制熱。
　　對于熱泵輔助電熱型空調，若出現環境溫度較高（在5℃以上）制熱正常，而環境溫度較低（在0℃以下）制熱量不足或不制熱，則應懷疑電輔助加熱控制電路或電輔助加熱設備出現故障，維修時應著重檢查這兩個部分。